Các trường hợp dưới đây được áp dụng chế độ bảo hành đặc biệt trong thời gian 01 năm hoặc 30.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước:
o Bảo hành lốp: Lốp xe chỉ được xem xét bảo hành trong thời hạn quy định trên trong trường hợp bị phồng rộp, biến dạng hoặc mòn không bình thường so với lốp mới. Mọi trường hợp lốp bị rách, nổ, thủng đều không được bảo hành. Mọi thiệt hại do tai nạn liên quan đến lốp bị hỏng do nguyên nhân trên đều không thuộc phạm vi bảo hành của Công ty.
o Bảo hành ắc quy: ắc quy được bảo hành theo quy định trong phiếu bảo hành riêng có số hiệu kèm theo từng bình do nhà sản xuất phát hành.
o Bảo hành động cơ: Động cơđược bảo hành trong trường hợp khuyết tật hoặc trục trặc do sản xuất. Mọi trường hợp vận hành không đúng kỹ thuật như hoạt động quá công suất, thiếu dầu bôi trơn, thiếu nước, không bảo dưỡng thay dầu định kỳ,... đều không được bảo hành.
o Bảo hành gầm xe, cơ cấu lái, hệ thống nâng hạ thùng hàng: Các cụm tổng thành này được bảo hành trong trường hợp chảy dầu mỡ tại các vị trí lắp ghép không phải do tác động bên ngoài, các cơ cấu truyền động mòn nhanh tự nhiên do lớp tôi bề mặt kém, các sự cố phát sinh khi vận hành mà khách hàng chứng minh được nguyên nhân không phải do người điều khiển gây ra.
xem thêm tại: http://xetaihoamai.vn/50-bantin-Nhung-truong-hop-xe-Hoa-Mai-duoc--khong-duoc-bao-hanh
Các trường hợp xe tải Hoa Mai không được bảo hành
o Các cụm tổng thành gầm xe bị mẻ, rạn nứt, gãy, vỡ bánh răng hoặc rạn nứt, vỡ vỏ, lốc cụm tổng thành do chở quá tải, vận hành không đúng kỹ thuật, hoặc do va chạm,...
o Hư hỏng do không sử dụng phụ tùng do Nhà sản xuất cung cấp hoặc chấp nhận.
o Hư hỏng do việc sửa đổi hoặc thêm vào các chi tiết làm thay đổi kết cấu hoặc đặc tính kỹ thuật của xe.
o Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, hoặc sử dụng quá khả năng của xe do Nhà sản xuất quy định.
o Hư hỏng do thiếu bảo dưỡng, hoặc do bảo dưỡng không đầy đủ.
o Hư hỏng do việc vận hành xe không đúng kỹ thuật.
o Hư hỏng do điều kiện môi trường hoặc thiên tai (như bão, động đất...)
o Hư hỏng do sử dụng ở những nơi không cóđường ô tô chạy.
o Xe bị thay đổi chỉ sốđồng hồ công tơ mét hoặc không xác định được quãng đường xe chạy thực tế.
o Hư hỏng do tai nạn, mất cắp, cháy, nổ.
o Các công việc bảo dưỡng thông thường như: làm sạch động cơ, xúc rửa thùng nhiên liệu, làm sạch lọc gió, thông két nước, thay dầu, bơm mỡ, kiểm tra và bổ sung dung dịch ắc quy, nước làm mát và dầu trợ lái, dầu thủy lực, thay thế các bộ phận, chi tiết mau mòn, hay hỏng theo định kỳ.
o Các công việc điều chỉnh động cơ, phanh và bàn đạp côn, phanh, ga.
o Việc bảo hành không áp dụng cho các chi tiết nhanh hao mòn như lọc gió, lọc dầu, cầu chì, dây cu roa, chổi than máy phát, củđề, má phanh, đĩa côn, bóng đèn, các chi tiết cao su (trừ cao su chân máy).
o Việc bảo hành không áp dụng cho những hư hỏng và thiệt hại phát sinh về kinh tế như thiệt hại do không có xe để sử dụng, thiệt hại do kéo xe, chuyển xe, thuê xe, mọi thiệt hại do tai nạn.